Exercer mon droit de rétractation

Tu souhaites exercer ton droit de rétractation pour une commande passée en ligne sur lunicornebougie ?

Pour une commande passée à distance, tu disposes en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier ta décision.

Pour faire ta demande, complète le formulaire en ligne prévu à cet effet.

Merci d’indiquer :

• ton nom et prénom ;

• ton adresse email ;

• ton numéro de commande ;

• la date de commande ;

• la date de réception ;

• le ou les produits concernés.

Après l’envoi de ta demande, un accusé de réception te sera envoyé par email dans les meilleurs délais.

La bougie devra être retournée complète, non utilisée, dans son état d’origine et soigneusement protégée, car les tasses chinées sont fragiles.

Les frais de retour restent à la charge de la cliente, sauf erreur de lunicornebougie ou cas particulier prévu par la loi.

Certaines créations réalisées sur demande, selon des choix précis de la cliente ou nettement personnalisées, peuvent ne pas être concernées par le droit de rétractation.

Si ton colis arrive abîmé ou si une tasse est cassée à la réception, contacte-moi rapidement avec des photos du colis, de la protection intérieure et de la bougie.